Las billeteras digitales encontraron terreno fértil para crecer: Argentina. Encabeza el uso de estos sistemas de pago en América Latina, según el informe The Global Payments Report 2024 de WorldPay.
Con un 31% de participación en el comercio electrónico y un 18% en puntos de venta físicos, el país se ubica por encima de gigantes como Brasil y México. Mientras tanto, el efectivo queda relegado.
Brasil, por su parte, no se queda atrás: el sistema Pix, impulsado por el Banco Central, ya representa el 30% de las transacciones digitales. México muestra avances importantes con un 24% del gasto en e-commerce, seguido por Colombia (19%) y Chile (16%), donde el crecimiento es sostenido, aunque menos acelerado.
En el último año, las billeteras virtuales explicaron el 21% del gasto en comercio electrónico regional. Las proyecciones indican que este número escalará al 28% en 2027. En puntos de venta físicos, el salto fue del 15% al 29%, lo que marca una tendencia clara: cada vez más consumidores sacan el celular, no la billetera.
El fenómeno responde a múltiples factores: digitalización forzada por la pandemia, inflación galopante, necesidad de bancarización, y un ecosistema fintech que encontró el hueco exacto para meter la cuña.
"El auge se debe al trabajo remoto, las apps de delivery y los viajes constantes. Manejar tus dólares desde el celular dejó de ser un lujo y pasó a ser una necesidad", explicó Daniel Di Giovanni, Senior Product Manager de Vibrant. También apuntó a la inclusión financiera como uno de los motores: "Millones de personas no bancarizadas encontraron en estas herramientas su método principal de pago".
Cae el uso del efectivo
La inflación y la volatilidad económica también empujaron la adopción. En este contexto, las billeteras ofrecen algo parecido a estabilidad y, al menos, una ilusión de control sobre las finanzas personales.
La competencia creciente entre actores del sector, sumada a ciertos incentivos estatales, ayudó a consolidar la tendencia. Y aunque algunos bancos tradicionales todavía miran de reojo, otros ya entendieron que si no podés con ellos, es mejor digitalizarse.
A nivel global, el avance no se detiene. Para 2030, se espera que el uso del efectivo caiga por debajo del 10% en las principales economías. Las billeteras digitales superarían el 40% de las transacciones electrónicas, impulsadas por tecnologías como inteligencia artificial, blockchain y monedas digitales emitidas por bancos centrales.
