El 67,5% de los hogares argentinos tomaron alguna medida paliativa para reducir el costo de su servicio de internet fijo frente a la complejidad del contexto económico de los últimos meses. Además, 65,3% de los hogares lo hicieron buscando reducir también el costo del servicio de televisión paga, según el último Internet Index, informe elaborado por la Cámara Argentina de Internet (CABASE) para conocer el estado de la conectividad y la infraestructura de internet en el país.
Estos resultados dan cuenta de que, frente a la crisis económica del último período, muchos usuarios se vieron en la necesidad de buscar mecanismos para evitar dar de baja los servicios de conectividad y contenidos en el hogar, tomando medidas para reducir su costo. Ya sea a través de un acuerdo con su proveedor o por la vía de un cambio hacia un proveedor con menor precio.
“Frente a esta situación excepcional, los proveedores del sector, en su mayoría PyMEs y cooperativas, acompañaron a sus clientes con propuestas de descuentos y promociones especiales, aun cuando ellos mismos, como proveedores de servicios, enfrentan condiciones del contexto económico, impositivo y regulatorio que inciden muy negativamente sobre sus resultados, su capacidad de inversión y la sostenibilidad de su operación a futuro”, explicó Ariel Graizer, presidente de CABASE.
Internet y televisión paga: el impacto en los servicios de la crisis económica
El estudio de CABASE analiza en profundidad las distintas medidas paliativas tomadas por los usuarios para contrarrestar el impacto de la crisis económica en los servicios de conectividad y contenidos contratados en el hogar.
En ese sentido, como resultado de las medidas, la incidencia de pedidos de baja definitiva en servicios se mantuvo en valores muy reducidos (1,2% en el caso de la telefonía fija; 1,9% en internet fijo y del 3%, en telefonía móvil y TV paga).
Por el contrario, la opción de la baja ha sido más significativa en los servicios de streaming contratados en el hogar, llegando a contabilizar un 10% de los usuarios que indicó haber solicitado la baja de su suscripción.
Asimismo, de los datos surge que, entre las medidas paliativas tomadas sobre el servicio de internet fijo:
- 44% de los usuarios solicitaron la baja, pero obtuvieron un descuento.
- 10% cambió a un proveedor con mejor precio.
- 45,9% no resuelve aún qué medida tomar.
A su vez, el 47,5% de los usuarios de TV paga solicitaron la baja y obtuvieron un descuento y un 8,4% cambiaron de proveedor para obtener un mejor costo.
Cuánto cuesta hoy un servicio de internet y TV paga
Según la última edición del relevamiento de CABASE, el costo promedio del servicio de internet fijo a nivel nacional es de $20.035. Considerando los ingresos promedios por hogar, el costo del servicio alcanza alrededor del 4% de estos ingresos.
"A los clientes y a las empresas del sector nos une la necesidad de que las condiciones de la macro se reacomoden para que los servicios de conectividad tengan un peso relativo menor en los ingresos del hogar”, remarcó Graizer.
