Debido a las actualizaciones de WhatsApp, muchos dispositivos quedan fueran del rango de cobertura de la aplicación por sus características técnicas. Por lo que los usuarios con teléfonos antiguos deben estar al tanto de estos cambios para verificar que no se queden sin acceso a la plataforma.
Ya se conoció el listado de los celulares que no tendrán las actualizaciones de la aplicación, lo que implica que podrán acceder a ella, pero con el riesgo de no tener el respaldo de seguridad y tampoco las mejoras que salgan a partir de ahora.
La recomendación para estos usuarios es hacer una copia de seguridad de los chats, para no perder la información que está allí, mientras pueden cambiar de dispositivo o encuentran una plataforma diferente para conversar con sus contactos.
Lista de celulares sin WhatsApp
Samsung
- Samsung Galaxy Core.
- Samsung Galaxy Trend Lite.
- Samsung Galaxy Ace 2.
- Samsung Galaxy S3 mini.
- Samsung Galaxy Trend II.
- Samsung Galaxy X cover 2.
LG
- LG Optimus L3 II Dual.
- LG Optimus L5 II.
- LG Optimus F5.
- LG Optimus L3 II.
- LG Optimus L7II.
- LG Optimus L5 Dual.
- LG Optimus L7 Dual.
- LG Optimus F3.
- LG Optimus F3Q.
- LG Optimus L2 II.
- LG Optimus L4 II.
- LG Optimus F6.
- LG Enact.
- LG Lucid 2.
- LG Optimus F7.
IPhone
- iPhone 6S.
- iPhone SE.
- iPhone 6S Plus.
Huawei
- Huawei Ascend Mate.
- Huawei Ascend G740.
- Huawei Ascend D2.
Otras marcas
- Sony Xperia M.
- Lenovo A820.
- ZTE V956 - UMI X2.
- ZTE Grand S Flex.
- ZTE Grand Memo.
- Faea F1THL W8.
- Wiko Cink Five.
- Winko Darknight.
- Archos 53 Platinum.
A nivel general, cualquier celular que tenga una versión inferior a iOS 12 y Android 4.1 no contará con el soporte de la aplicación de Meta y en caso de tener un dispositivo con sistema operativo KaiOS, este debe tener la versión 2.5.0 o más nueva, donde se incluye el JioPhone y JioPhone 2.
Cómo hacer una copia de seguridad en WhatsApp
Si el celular está en la lista anterior, lo mejor es hacer una copia de seguridad para respaldar la información y no perder los chats o los contactos que no se hayan guardado, para luego llevar toda esa información a un dispositivo nuevo que sí soporte la aplicación. Para hacerlo este es el proceso:
1. Abrir WhatsApp.
2. Ir a Ajustes.
4. Abrir la opción de ‘Chats’.
4. Seleccionar luego la opción de la Copia de seguridad.
5. Dar clic en realizar copia ahora.
6. Esperar que se realice el proceso, que puede durar 30 minutos más o menos.
7. La copia de seguridad comenzará a subirse a la cuenta de Drive asociada a Google.
Ya con eso los datos quedarán guardados en la nube y al abrir sesión en el teléfono nuevo se recuperará toda la información y los contactos, un proceso que se hace de forma automática al iniciar la sesión con la misma cuenta. Es importante tener espacio suficiente en el perfil de Drive, ya que esta plataforma tiene un límite de 15 GB que también es ocupado por las fotografías y los correos de Gmail.
